دور القائد في اختيار نظم تقييم الأداء الأكثر كفاءة

Abstract

عمدت هذه الدراسة بدور القائد في اختيار نظام تقييم الأداء الأكثر كفاءة ، في تحقيق جملة الأهداف ومنها تحديد أهمية نظام تقييم الأداء المؤسسي للمنظمات، وبيان العمليات التي يشملها نظام تقييم الأداء المؤسسي، وبيان واقع دور قائد المؤسسة في اختيار نظام تقييم ا الأداء المؤسسي واعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتحليل الوثائق وقياس محتوياتها واتجاهاتها وخصائصها، واستخلاص المعلومات من المراجع الفقهية السابقة والباحثة بدور القائد في اختيار نظام تقييم أداء الأكثر كفاءه، وتوصلت الدراسة إلى جملة من النتائج، ومن أهم هذه النتائج هي أن عملية تقييم الأداء تنطوي على أهمية بالنسبة للجمهور حيث ينعكس تطور العاملين من خلال تقييم الأداء على خدمة الجمهور حيث يقوم العاملين تحت ضغط التقييم على تقديم الخدمات على أعلى مستوى من الإتقان والجودة وبالسرعة اللازمة مما يحقق الفائدة لمتلقي الخدمة، وأنه من الواجب الملح على القائد اختيار نظام تقييم الأداء الأكثر كفاءة والذي يمكنه من خلاله الوقوف على واقع عمل المنظمة بوجه عام وعمل الأفراد بوجه خاص ومقارنة ما تم وضعه من أهداف للمنظمة وللعاملين فيها بما تم إنجازه على أرض الواقع، ومن حيث التوصيات فقد أمدت هذه الدراسة على ضرورة توسيع دائرة القائمين على عملية التقييم لتشمل التقييم بناءً على رأي متلقى الخدمة والعملاء، وذلك من خلال إتاحة الفرصة للعملاء بإبداء آرائهم حول الخدمة المقدمة من المنظمة من جهة، وتقديم رأيهم في مقدم الخدمة من جهة أخرى، كما وأكدت على اتباع عملية التقييم الشاملة وعدم القياس على عمل واحد أو مجموعة محددة من الأعمال التي يقوم بها الموظفين بل لابد من أن تكون عملية التقييم شاملة لجميع الأعمال التي يقوم بها الفرد، كما ويتوجب أن تقع هذه العملية على فترات متعددة لقياس مدى التطور في أداء الفرد من جهة وسرعة التطور من جهة أخرى.