تأثير القيادة الفعالة على الرضا الوظيفي والولاء التنظيمي في الخطوط الجوية القطرية

Abstract

يهدف هذا البحث إلى تطوير أداة استبيان لدراسة أثر القيادة الفعّالة على الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي لدى العاملين في شركة الخطوط الجوية القطرية. استعرض البحث بداية الأدبيات المتعلقة بالرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي والقيادة الفعّالة مع التعمق في تطَور هذه المفاهيم ومحدداتها الرئيسية وترابطها ببعضها من خلال دراسة الأطر النظرية المختلفة التي تفسر علاقة هذه المفاهيم وتربطها ببعضها. كما تناول البحث دراسة أدوات جمع البيانات الرئيسية التي وضعها وطورها واختبرها مختلف الباحثين على مدى العقود الماضية مع التطرق لنقاط القوة والضعف المتعلقة بهذه الأدوات. كما تناول البحث الدراسات السابقة التي أُجريت حول تأثير القيادة التنظيمية على رضا العاملين عن العمل والالتزام التنظيمي حيث تم تسليط الضوء على النتائج المهمة والاستنتاجات المستفادة من هذه الدراسات لفهم تأثير القيادة الفعّالة على مستوى رضا العاملين والالتزام التنظيمي في البيئة العملية. وقد خلصت مراجعة الدراسات السابقة إلى إجماع معظم الدراسات على وجود علاقة إيجابية تربط ما بين القيادة الفعَالة من جهة، والرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي من جهة أخرى، مع وجود بعض الاستثناءات. كما خلصت المراجعة إلى أهمية التطرق إلى العوامل التي تؤثر في سياق دراسة أثر القيادة الفعالة على الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي في الخطوط الجوية القطرية ومنها اللغة، ووضوح الأسئلة والتنبه للعوامل الثقافية المتصلة بالمنظمة ودولة قطر. وفي الختام، قدَم البحث أداة مقترحة لقياس تأثير القيادة الفعّالة على رضا العاملين والالتزام التنظيمي في شركة الخطوط الجوية القطرية، وهي عبارة عن استبيان لدراسة كمية. يهدف استخدام هذه الأداة المكوَنة من ثلاثة أقسام إلى تحسين فهم الشركة لتأثير القيادة الفعّالة على مستوى رضا الموظفين والالتزام التنظيمي، وبالتالي تعزيز أداء المؤسسة وتحقيق الاستدامة والتميز في سوق العمل التنافسي.