أساليب تعامل المشرفين التربويين في الأردن مع الصراع التنظيمي

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على درجة ممارسة المشرفين التربويين في الأردن لأساليب التعامل مع الصراع التنظيمي: التعاون والمجاملة والتسوية والتجنب واستخدام السلطة والإحالة لمستوى أعلى ومدى اختلاف ذلك تبعاً للمتغيرات (المؤهل العلمي والخبرة الإشرافية والاقليم الجغرافي) والتفاعل بينها.

واختيرت عينة طبقية عنقودية بلغت (314) من مجتمع الدراسة، وهم يمثلون جميع المشرفين التربويين في وزارة التربية والتعليم الأردنية للعام الدراسي (2004) وعددهم (729) مشرفاً.

وطورت أداة لقياس درجة الممارسة، وتم التأكد من صدق بنائها من خلال المحكمين، وتم التأكد من ثباتها بطريقتي: الاتساق الداخلي (0.85) وبإعادة الاختبار (0.82) ولمعرفة أثر المتغيرات المستقلة في أساليب التعامل مع الصراع استخدم تحليل التباين المتعدد واستخدم اختبار شافيه (Scheffe) للمقارنات البعدية بين الأوساط الحسابية في درجة ممارسة الأساليب تبعاً للمتغيرات المستقلة وخلصت الدراسة لأهم النتائج الآتية: (1)المشرفون يستخدمون جميع الأساليب، وبالترتيب التنازلي التالي: التعاون والتسوية والإحالة لمستوى أعلى، والمجاملة، والتجنب، واستخدام السلطة. (2)لا توجد فروق دالة إحصائياً عند المستوى (α ≤ 0.05) تعزى لمتغيري الخبرة والمؤهل العلمي في درجة ممارسة أساليب التعامل مع الصراع. (3)توجد فروق دالة إحصائياً عند المستوى (α ≤ 0.05) تعزى لمتغير الإقليم في درجة ممارسة المشرفين لأساليب: التسوية والتجنب واستخدام السلطة.

ومن أبرز توصيات الدراسة بناء برنامج تدريبي لتدريب المشرفين التربويين على أساليب التعامل مع الصراع التنظيمي.