استراتيجية إدارة الأزمات والمخاطر "دراسة حالة الإدارة بنك قطر الدولي الإسلامي لأزمة جائحة كورونا"

Abstract

شهدت الفترة الماضية عدت أزمات متعاقبة على دولة قطر، كأزمة الحصار ۲۰۱۷، وأزمة كورونا في عام 2020 والتي ألقت بظلال تأثيرها على جميع القطاعات الحيوية في الدولة بشكل عام وعلى قطاع البنوك بشكل خاص. ومع تعاقب الأزمات كان لابد من الوقوف وتحليل كيفية إدارة المؤسسات المصرفية للأزمات والمخاطر المرتبطة بها وهذا ما ستتناوله الدراسة الحالية والمتعلقة بدراسة حالة لإدارة بنك قطر الدولي الإسلامي لأزمة جائحة كورونا، وتعتبر هذه الدراسة دراسة نوعية مكتبية Qualitative desk research فهي تعتمد على جمع وفهم وتحليل البيانات الثانوية كالدراسات السابقة والبحوث والكتب وكذلك التقارير الصادرة من بنك قطر الدولي الإسلامي ومحاضر الاجتماعات الخاصة به توصلت الدراسة إلى قيام البنك بمراقبة ودراسة الوضع أثناء أزمة الجائحة واتخاذ عدد من الإجراءات لضمان وسلامة وأمن موظفي البنك، والحرص على استمرارية الأعمال وتقديم خدمة العملاء دون انقطاع على مدار الساعة، وإجراء عدد من اختبارات الضغط لتقييم مرونة المركز المالي للبنك وكفاية رأس ماله للنظر في مدى قدرته على تحمل المخاطر وضمان استقرار مركزه المالي. أظهرت النتائج أيضاً قيام البنك بتفعيل خطط إدارة المخاطر الخاصة لمواجهة مخاطر الائتمان ومخاطر التشغيل ومخاطر السيولة النقدية، وتبنى البنك استراتيجيات للتعامل مع الأزمة ومن بينها الاستراتيجية الهجومية والاستراتيجية الدفاعية واستراتيجية المناورة، الأمر الذي ساهم في ضمان قدرة البنك على تلبية متطلبات الخدمات المصرفية التي يقدمها، وتعزيز مركز البنك المالي، وتحقيقه عدد من المؤشرات الدولة الهامة من وكالات التصنيف الائتماني العالمية.